Política de Trocas e Devoluções - Manto Sagrado Sport
Bem-vindo à página oficial da Política de Trocas e Devoluções da Manto Sagrado Sport, sua loja de confiança no Rio de Janeiro. Aqui você encontrará todas as informações necessárias para garantir sua satisfação na compra. Nossa prioridade é oferecer um atendimento transparente, seguro e eficiente para você.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido no seu endereço, caso:
- Não esteja satisfeito com o produto;
- Deseje realizar a troca por outro item;
- Tenha se arrependido da compra.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições para Troca
Para realizar a troca, o produto deve estar:
- Em perfeito estado, sem sinais de uso;
- Com a embalagem original intacta;
- Nas mesmas condições em que foi recebido.
Como Solicitar Troca e Devolução
Para iniciar o processo, envie um e-mail para nosso atendimento: [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- No caso de defeito, descrição detalhada e fotos ou vídeos do problema.
Após o contato, nossa equipe retornará com as instruções para o envio do produto e o código de autorização de postagem.
Procedimento para Devolução por Arrependimento
Caso decida devolver o produto por arrependimento, você tem o direito de fazê-lo em até 7 dias após o recebimento.
- O valor pago será reembolsado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido;
- O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;
- Não haverá cobrança de custos adicionais para o cliente.
Produtos com Defeito de Fabricação
Se você identificar algum defeito no produto, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento para que possamos analisar o caso.
- Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito;
- Após análise, garantimos o reembolso ou troca do produto sem custos para você.
Custos e Logística da Devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a Manto Sagrado Sport cobre os custos de envio para devoluções por arrependimento e defeitos de fabricação por meio do processo de logística reversa.
- Você receberá um código de autorização para postagem via e-mail;
- A postagem deve ser realizada em uma agência dos Correios;
- Os custos de embalagem são de responsabilidade do cliente. Recomendamos usar a embalagem original ou uma que proteja bem o produto.
Fale Conosco
Se ainda tiver dúvidas ou precisar de suporte, entre em contato conosco:
📧 [email protected] 📍 Rio de Janeiro 🌐 www.mantosagradosport.store
Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você!
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